Arabisch - العربية

NVA قانون الشكاوي ل Klachtenreglement NVA

ومع ذلك، قد يحدث انك NVA الجودة والاهتمام آمران اساسيان بلنسبة ل يمكنك بعد ذلك NVA او موظف ال NVA لاتشعر بمعاملة جيدة من قبل ال تقديم شكوى. نحن سعداء لحل الشكاوي معا. نحن نتبع ثلاث خطوات لهذا الغرض. . تناقش الشكوى مع الموظف وتحاول ايجاد حل معا. ١ . اذا لم ينجح ذلك، يطلب الموظف من المديرة المساعدة. ٢ . . اذا فشل ذلك ايضا، فيمكنك توجيه الشكوى الى المديرة ٣ اجراءات الشكاوى يمكنك ارسال خطاب مع شكواك الى المديرة. ستتصل بك المديرة في غضون عشرة ايام لايجاد حل معا. اذا فشل هذا، فستقوم المديرة بتقديم الشكوى مع تقرير بلخطوات المتخدة الى لجنة الشكاوي. تقدم لجنة الشكاوي المشورة للمديرة في غضون ثلاثة اسابيع. يجب عليها الالتزام بهذة النصيحة. تدعوك المديرة لاجراء مقابلة لمناقشة النصيحة.